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　　法制網記者蔣皓孟紹群文/圖
　　新媒體時代各類信息流轉於指間，政法機關和政法幹警的工作成效、公信力和形象，既經受著衝擊和挑戰，也經歷著顛覆和重構。如何充分利用以微博為代表的新媒體，讓網絡釋放更多正能量，無疑是政法機關需要解決的一個新課題。
　　近年來，不少政法機關開通官方微博、微信，發佈信息、通報案情、擊碎謠言、辦理業務、與網友互動。2014年，政法新媒體不再滿足於此，不斷創新政法宣傳和輿論引導工作方式，擴大宣傳覆蓋面和影響力。透過一項項舉措、一件件事例、一個個故事，政法新媒體已然成為各級政法機關提升社會治理能力的新方式和新平臺。
　　引導輿論消除謠言以正視聽
　　“商河一名男子在玉米地澆地，妻子回家做飯的工夫，男子腎被挖走。犯罪分子常在玉米地附近埋伏，等有小孩或婦女通過時，拖去玉米地麻醉後挖腎。濟陽縣已逮到一名犯罪分子，通過審訊得知同來人員共有60人。”
　　今年8月，山東省濟南、德州等地的微博、微信中流傳著這樣一個驚悚的消息，一時間民心惶惶，群眾紛紛通過電話、微博、微信等方式向公安機關進行求證。
　　不只是山東，類似的謠言還出現在河南、安徽、河北、黑龍江等多地。對此，多地公安機關通過官方微博發佈情況通報，表示“經核實，近期未接到類似報警”，同時指出，“去年外地警方曾經破獲挖腎謠言案，與現在所傳內容相似”，希望廣大網友不信謠不傳謠。
　　暴恐分子敲門作案、賣麻花車裡藏有被拐賣的小孩、有多人感染H7N9……“江湖代有謠言出，各引恐慌沒幾天”，這些謠言或駭人聽聞，或荒誕不經，但總有人散佈、傳播，引起人們的疑慮，嚴重擾亂網上傳播秩序和社會秩序。
　　有專家分析稱，從目前的案例看，網絡絕大部分謠言集中在一些老百姓關心的社會問題上，比如治安、食品安全等關乎民眾生活的方面，此類謠言大行其道，很大程度上能引起群眾的共鳴和宣泄。
　　針對這些情況，今年以來，全國多地公安機關第一時間對謠言做出反應，及時進行闢謠，在網絡上有針對性地製作圖片、視頻，向群眾普及如何分辨謠言的方法，提高了群眾的分辨能力。公安機關對故意在微博、微信中散佈暴恐、疫情謠言的行為進行了針對性整治，一批散佈、傳播謠言的責任人受到行政處罰甚至刑事處罰。
　　“5·28”山東招遠涉邪教故意殺人案引起社會高度關註，網絡充斥著對作案人身份、作案原因的各種猜測，輿情持續發酵、升溫。
　　針對這一情況，5月31日，公安部治安管理局暨打四黑除四害專項行動辦公室官方微博“@公安部打四黑除四害”發佈微博，公佈了作案人系邪教組織成員的事實，被迅速轉發擴散，有效澄清了不實傳言，安定了人心。短時間內，該微博被轉發62345次、評論1萬餘條、點贊兩萬餘次、閱讀7297.4萬次。
　　目前，各地警方都開設了官方微博或官方微信平臺，通過這些渠道，可以及時發佈警情，公開信息、澄清闢謠。
　　今年9月，福建省泉州市公安局聘請30名活躍的微博網友為“@泉州公安”網情民意觀察員，期望博友們積极參与收集網絡熱點輿情，監督政府及公安工作，協助警方維護健康正義的網絡輿論風氣。
　　權威人士表示，通過加強信息公開，增加信息透明度，政法部門從以往的被動傳播，轉為新媒體時代的主動發佈，促進了司法進一步公開，有效降低了謠言發生的可能性。
　　及時公佈事實回應社會關切
　　一些涉及政法機關、社會高度關註的案件發生後，往往會出現各種猜測、傳言。針對這一情況，各政法機關官方微博、微信及時發佈案件信息，有效引導輿論、平息炒作，穩定了民眾情緒。
　　4月10日，網友“大頭妹小鳴鳴”發佈微博稱，一張地址是“東交民巷27號”的身份證造就了一個在停車場可以隨便倒車撞人、踢車咆哮，狂妄地在警察面前說自己身份特殊的女子！回去查了一下，東交民巷27號是最高人民法院，怪不得該女子反覆說：“我沒工夫跟你講理，有本事你起訴我啊。”
　　微博經媒體報道後，迅速在社會上引發關註。公眾對女子的身份十分關切，直指最高法存在包庇的嫌疑。對最高法的形象和聲譽造成巨大影響。
　　4月11日凌晨，最高法連夜調查後，通過官方微博“@最高人民法院”作出回應稱：經對“大頭妹小鳴鳴”微博提供的涉事女子照片及各種信息比對，我院工作人員中沒有該名女子。最高法歡迎新聞媒體和廣大網友對法院工作人員的言行進行監督，同時，對冒充法院工作人員招搖撞騙、損害法院和法官形象的，將依法追究責任。
　　4月12日，涉事當事人稱，自己10年前便已搬離東交民巷，從未聲稱自己是法官及有其他任何特殊身份。
　　網友“辛得瑞拉”在微博下評論說：不清楚真相的時候，不能聽一面之詞把矛頭都指向最高法。既然查清了其不是最高法員工，就不要再指責最高法了。網絡造謠也是一種傷害，我們應該維護司法機關形象，而不是隨意損害。
　　這一事件中，最高法及時進行調查，公開回應被引向自身的輿論質疑，迅速消除了不良影響，贏得了網友的一片稱贊。
　　專家表示，政法機關通過微博平臺，積極應對網友關註的社會熱點事件，對事件真實情況作出通報，可以贏得網友信任，解除網友的疑慮，樹立社會公信力。
　　其實，熱點涉法事件也是普及法律的良好時機。江蘇省司法廳官方微博“@江蘇司法行政在線”開設“小司說法微提醒”欄目，結合熱點事件，第一時間邀請律師等專業法律人士提供權威法律解讀，以案說法開展法制宣傳。
　　某歌星吸毒被證實後，當天凌晨“@江蘇司法行政在線”就聯合律師發佈獨家法律解讀，這條微博迅速獲得廣大網友以及網絡大V的註意，紛紛轉評，閱讀量超過30萬，轉發評論點贊超過800次。
　　高效互動服務民生拉近距離
　　服務群眾，是政法機關開通官方微博的初衷。借助新媒體平臺，政法機關能夠實時與群眾互動交流，第一時間瞭解群眾的困難、訴求，服務群眾更加高效、快捷。
　　8月底，“@公安部打四黑除四害”微博粉絲服務平臺開通上線。網友通過微博可隨時查詢、咨詢涉及戶政、治安領域共計27個細目的有關業務。微博網友可以通過私信點擊選擇私信對話框底部的業務菜單，進行自主查詢。
　　目前，各政法機關通過微博、微信，把“法”的精神和當下流行的“微”元素結合起來，在潛移默化中傳播法治理念，悄悄影響著人們的生活習慣。
　　4個“普法達人”候選團隊、26名候選人自12月1日在新華網、法制網、江蘇普法網和江蘇省司法廳官方微博等媒體同步公示亮相後，10天時間話題閱讀總量超過200.6萬次，原來穿梭於大街小巷和田間地頭的普法達人通過新媒體與網友們拉近了距離。
　　網友“香草ROOT”留言說：“既有義務宣講法律320場的82歲老人，也有普法的80後；既有在法治一線的法官，也有奮鬥在新聞戰線的記者……2014年，江蘇普法達人評選奏響了全民普法教育、共建法治社會的強音。”
　　據介紹，為確保普法取得實效，全國各地司法行政部門運用微博、微信等新興媒體開展法制宣傳，全國普法辦開通“@中國普法”官方微博，半年粉絲就超過150萬。截至目前，全國已建立普法網站超過3670個、官方普法微博(微信)3700多個，有力提升了法制宣傳教育工作的感染力和影響力，增強了全社會學法尊法守法用法意識。
　　越來越多的政法微博不但通過多種形式發佈各類生活提示、服務民眾信息，而且借助微博平臺獲取信息及時處理政務。
　　2月21日9時，山西省公安廳官方微博“@山西公安”微博接到網友“豬小辰童鞋”發來的求救信息，稱“在榆次被一傳銷組織控制”。值班工作人員一邊安撫這位網友，一邊迅速通知晉中市公安局官方微博“@晉中公安”，成功摧毀這一傳銷窩點，解救這名網友。
　　“千言萬語，道不盡心中的感謝。你們的幫助，讓數百農民看到了法治中國的希望。”近日，網友“阿軍”給湖北省人民檢察院官方微博私信留言。
　　今年2月15日，“阿軍”發微博舉報湖北省孝感市某村近千畝良田被毀，開發商在未達成任何協議的情況下，強行挖掘農田。該帖很快就被轉發700多次。湖北省檢察院迅速要求當地檢察機關調查。3月19日，當地檢察機關以涉嫌玩忽職守罪依法對孝感市孝南區國土資源局魏某等兩人立案偵查，以涉嫌非法占用農用地罪對開發商楊某併案偵查。
　　“每一個微博、微信上的咨詢和訴求我們必看、必回覆。雖然與絕大多數粉絲未曾謀面，但我們彼此信任，一路陽光同行。”湖北省檢察院負責新媒體業務的檢察官袁明說。
　　揭開神秘面紗展示隊伍形象
　　招錄警察、反恐宣傳、展示形象……今年6月以來，多地公安機關在微博、微信中掀起以電影大片形式宣傳公安機關形象的風潮，一張張充滿熱血、激情的海報，不僅受到網友的圍觀、點贊，甚至觸動了不少人的警察情結，直呼“真有範兒”“很想加入”。
　　“通過微博、微信發佈大片海報，有別於傳統的宣傳方式，是公安機關加強自身親和力拉近與群眾距離的一種新嘗試。具有衝擊力的圖片和視頻等，能夠很直觀地體現出發佈目的。”中國人民公安大學警察公共關係研究中心副主任李濤說，這些宣傳海報非常符合年輕人口味，宣傳口號輕鬆活潑，十分有網絡傳播特色，更容易達到設想效果，受到廣大網友的追捧也正說明這一點。
　　“時間都去哪兒了，多想抱著寶貝聽你叫聲爸爸，可窗外雪不停下，無情風雪阻斷了許多人回家”……山西省公安廳官方微博上放置的警方拍攝的公安版《時間去哪兒了》、《爸爸去哪兒了》等視頻，網友看後，紛紛感嘆警察工作的不易，為身邊的人民警察點贊。
　　今年，上海法院與新浪微博平臺聯合開展“法院周周看”系列微博活動，以重要庭審活動直播、業務部門一天工作展示等方式，讓社會公眾從微博中走進法院、瞭解工作、理解法官，深受網友歡迎。
　　6月3日，最高人民法院官方微博以“法官的時間去哪兒了”為主題，實錄直播上海市長寧區人民法院少年庭法官顧薛磊的一天工作。上海高院、長寧法院官方微博以及長寧法院少年庭“菁菁法苑”微博同步直播，網友閱讀數高達700多萬，各類轉評超兩萬次。
　　今年以來，最高人民檢察院“兩微一端”策劃製作“一圖讀懂檢察”系列圖解及漫畫35張。漫畫《老百姓如何與檢察院打交道》閱讀數達到560萬，總轉評數達到6000。8月21日，“@最高人民檢察院”推出的《一張圖讀懂人民檢察院》，一周內閱讀數達到11684,收藏轉發數2153人次，進入騰訊政務發佈的“中央機構微信影響力觀察”周榜。
　　隨著逐漸運用以“微直播”、“微回應”、“微答覆”、“微訪談”、“微視頻”等為代表的“微力量”，政法微博已成為新形勢下政法機關回應群眾呼聲、落實司法公開、展示隊伍形象、提升執法司法公信力的重要輿論陣地。
　　摒棄傳統宣傳思維，使用網絡語言發聲，真誠對待每一位網友，理性回覆每一種聲音，不迴避、不推諉。借助政法微博，政法機關與時俱進地更新理念，提升了新媒體時代社會溝通能力，搭建起人民群眾和政府溝通的平臺，構築了推進平安中國、法治中國、過硬隊伍建設的展示空間，最大限度地增加了政法輿論正能量。
　　法制網北京12月28日訊